A Liga do Biquíni respeita o seu direito como consumidor e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir clareza, segurança e respeito durante sua experiência de compra.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.
Toda solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp antes do envio do produto.
Não serão aceitos produtos enviados sem autorização prévia, fora do prazo ou sem os itens que compõem o pedido original.
Condições para aceitação do produto:
Sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações;
Com etiquetas e lacres intactos;
Acompanhado da embalagem original (quando aplicável);
Peças íntimas devem ser provadas com proteção higiênica.
A cliente pode solicitar a troca por outro tamanho, modelo ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve atender às condições descritas no item 1.
Responsabilidade pelo frete:
A primeira troca é gratuita, ou seja, a Liga do Biquíni arca com os custos de envio e reenvio.
A partir da segunda troca no mesmo pedido, os custos de frete passam a ser de responsabilidade da cliente.
Disponibilidade:
A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.
Caso não haja o item desejado, será emitido um vale-troca no valor do produto, com validade de 90 dias.
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve atender às condições do item 1.
Responsabilidade pelo frete:
A Liga do Biquíni irá arcar com as despesas do frete para envio.
Reembolso:
Será realizado após análise e aprovação da devolução, sendo feito de acordo com a forma de pagamento do pedido:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (conforme operadora);
Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.
O cliente tem até 90 dias corridos após o recebimento para comunicar defeitos (Art. 26 do CDC).
O produto será analisado em até 30 dias corridos, conforme o Art. 18 do CDC.
Responsabilidade pelo frete:
Confirmado o defeito de fabricação, a Liga do Biquíni arca com todos os custos de devolução e reenvio.
Opções disponíveis ao cliente:
Troca por produto idêntico (se disponível);
Troca por outro item com pagamento da diferença;
Vale-troca no valor do produto;
Reembolso integral (produto + frete).
Importante:
Danos decorrentes de mau uso, lavagem incorreta, exposição solar excessiva, contato com superfícies ásperas ou uso inadequado não são considerados defeitos de fabricação.
Peças feitas sob encomenda são produzidas exclusivamente conforme as especificações do cliente, incluindo medidas, cores, detalhes e personalizações. Por essa razão, elas possuem características especiais em relação à troca e devolução.
Fundamentação Legal:
Conforme o Art. 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), produtos personalizados ou feitos sob medida são considerados não passíveis de revenda em condições normais no mercado. Por isso, o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) não se aplica a esses produtos.
Política da Liga do Biquíni para Produtos Sob Encomenda:
Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, tamanho, cor ou modelo para produtos feitos sob encomenda, uma vez que sua revenda é inviável.
Recomendamos que o cliente confirme todas as especificações antes da finalização do pedido, para evitar divergências.
Em caso de defeito de fabricação comprovado, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso, respeitando os prazos de comunicação de até 90 dias e os procedimentos descritos na etapa 4 (Produto com Defeito de Fabricação).
Importante:
Caso o defeito seja constatado, a Liga do Biquíni assume a responsabilidade integral, conforme o CDC, incluindo frete para devolução e reenvio ou reembolso.
Envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se necessário.
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
Embale o produto com todos os itens, etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento, o produto será analisado conforme esta política.
Informaremos o resultado e os próximos passos (troca, crédito ou reembolso).
A Liga do Biquíni não se responsabiliza por produtos enviados sem comunicação prévia ou fora dos prazos legais.
Produtos fora das condições especificadas nesta política serão devolvidos ao cliente, com frete por conta do comprador.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
